Ogni anno in Italia più di 50mila persone che utilizzano il trasporto ferroviario presentano un reclamo. Sono i dati emersi all’Autorità di regolazione dei trasporti durante l’audizione con le associazioni dei consumatori e degli utenti, le imprese di trasporto ferroviario operanti in Italia e le amministrazioni interessate.
Al termine dell’audizione, come si legge su Il Sole 24 Ore, l’Autorità ha confermato che entro il 5 luglio adotterà il suo ‘Regolamento’ e le relative ‘Modalità operative’ attraverso cui i passeggeri, dopo il reclamo all’impresa ferroviaria, potranno presentare quello all’Autorità di regolazione dei trasporti.
L’Autorità è responsabile dell’accertamento delle violazioni delle disposizioni del Regolamento comunitario e dell’attivazione delle sanzioni. Può, inoltre, effettuare monitoraggi e indagini sui servizi di trasporto dei passeggeri ed effettuare ispezioni nelle imprese ferroviarie o tra i gestori delle infrastrutture.
