Assistenza continua 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno attraverso i social network.
È il servizio attivato da Air France per gli utenti attraverso le pagine ufficiali di Facebook e di Twitter (ashtag #AirFrance). Operativo in lingua inglese e francese, gli operatori della compagnia forniscono ora risposte alle domande dei passeggeri in qualsiasi momento del giorno e della notte. “Il nostro obiettivo – spiega Jean-Michel Mathieu, direttore del digitale Air France – è rispondere entro un'ora e di trovare la soluzione in meno di 24 ore”.
Attualmente il vettore francese può contare su 3 milioni di fan su Facebook oltre a 450mila follower su Twitter.
