“Non siamo una compagnia aerea, siamo una piattaforma di ecommerce”. Dame Carolyn McCall (nella foto), ceo di easyJet, dal palco dell’Aviation Festival in corso al Business Design Centre di Londra, non ha dubbi su quale sarà il futuro dell'aerolinea.
Parlando di evoluzione digitale e di sviluppo del business, McCall ribadisce l’impegno della low cost per i propri passeggeri: “Vogliamo essere uno strumento ‘easy’ per i nostri clienti e la nostra visione non è quella di un vettore, ma di una piattaforma digitale”.
Anche perché la tecnologia “ci consente di analizzare i comportamenti del cliente e personalizzare sempre di più l’offerta”.
Tanti i temi toccati dal ceo di easyJet, che non tralascia il tema Brexit, che riguarda il vettore in prima persona: “A giugno ci sono state reazioni eccessive, ma l’obiettivo di tutte le compagnie aeree è quello di volare in un mercato libero”.
