Etihad ha deciso di innalzare ulteriormente il livello di servizi previsti per i clienti di first, business ed economy class. Il nuovo programma di aggiornamento verrà introdotto su tutta la flotta, con prodotti che variano a seconda della durata del volo.
Tra gli esempi dei nuovi plus per la first la lettera di benvenuto personalizzata da parte del cabin service manager e un servizio di accoglienza composto da un vassoio d'argento con un drink di benvenuto e i datteri arabi.
Miglioramenti sono stati introdotti anche nei menu, con più scelta di antipasti e vini. Nella business class per i voli long haul sono a disposizione dei viaggiatori un materasso, abiti comodi per il viaggio e cuscini. Anche per questa classe è stato migliorato il servizio ai pasti, così come per l'economy.
In questa classe vengono forniti kit di cortesia per i voli notturni a lungo raggio, con mascherine da riposo, cuscini ergonomici e coperte.
