La garanzia Diritti del Passeggero inclusa nel pacchetto vacanze. È questo il frutto dell'accordo firmato da New Travelers con Intermundial, il broker specializzato in assicurazioni per il settore turistico.
Grazie all'intesa, l'operatore offre ai clienti la garanzia che assicura indennizzi in caso di overbooking aereo, cancellazione del volo, ritardo superiore alle cinque ore, il cambio di classe aerea e la perdita di servizi turistici per cause dovute ad eventi legati al volo.
"I clienti - osserva Davide Prella, country manager Italia di New Travelers - vedranno praticamente azzerati i tempi di attesa necessari per ricevere gli indennizzi previsti dal Regolamento. Particolarmente degna di nota ci sembra la possibilità di rimborso dei servizi turistici eventualmente persi, anche per voli operati da compagnie aeree non comunitarie e nel caso in cui l’evento si verifichi in un aeroporto non comunitario e sul volo di ritorno".
"I possibili risarcimenti - aggiunge Miguel Angel Alvarado, country manager Italia del broker assicurativo - sono da noi garantiti in un massimo di 7 giorni e inoltre mettiamo a disposizione un servizio di assistenza telefonica 24 ore per ogni necessità di chiarimento sul funzionamento di questa garanzia".
