"Per ogni tour operator, il 2013 era un anno difficile da affrontare, pianificare e gestire nel rispetto dei propri programmi già sulla carta".
Irene Mungai, responsabile marketing di Phone&Go, si lascerebbe volentieri alle spalle "tutti gli imprevisti ai quali un operatore turistico è esposto e che non può prevedere". L'esempio più eclatante, ovviamente, è l'Egitto: lo sconsiglio della Farnesina piombato il 16 agosto, in piena alta stagione estiva, ha scompigliato le carte a t.o. e turisti in partenza. Non a caso, Mungai si augura di trovare nel 2014 "un mercato in cui l'offerta non supera di gran lunga la domanda".
Tradotto, significa uno scenario nel quale "le persone non comprano pacchetti vacanze solo a ridosso della partenza ma tornano a organizzarsi con largo anticipo, senza basarsi solo in base al prezzo". Un obiettivo al quale Phone&Go sta già lavorando, mettendo in previsione una formula aggressiva di prenotazione in advance booking.
