È probabilmente uno dei desiderata più diffusi tra i tour operator e Michele Serra (nella foto), presidente del Quality Group, non fa eccezione: "Vorrei una maggiore pacificazione in alcune aree del mondo: in Siria e Libia facevano un buon lavoro, ma ormai sono mercati sfumati".
Secondo il manager, l'anno ha sofferto non di crisi di mercato, ma di prodotto e la mancata serenità a livello geo-politico mondiale è uno degli aspetti che il manager vorrebbe lasciare al 2013.
Il 2014, prosegue il manager, dovrebbe essere all'insegna della rinnovata sinergia tra tour operator e agenzie di viaggi: "È necessario un dialogo serrato tra due parti che non sono alternative, ma complementari: quando chiude un'agenzia io vado in crisi, perché perdo uno dei miei vessilli in quella città".