Puntare sulla formazione degli agenti di viaggi "perché la filiera continua a esistere e ha ancora molto da dare".
Mario Roci (nella foto), presidente e a.d. di Settemari, ha una visione chiara del mercato. La crisi da una parte e il web dall'altro sono le sfide con cui il tour operating deve fare i conti.
"Internet è una fonte di informazioni che funziona bene, ma per la consulenza servono le persone - spiega Roci -: la conoscenza del prodotto è fondamentale, ecco perché il ruolo dell'agente di viaggi continua a essere importante".
Settemari ha scelto da che parte stare e mette in campo una strategia nuova. È infatti in partenza il ciclo di incontri 'Informa e forma', 11 appuntamenti con un numero selezionato di agenzie. Agli incontri, che Roci preferisce definire laboratori, sarà presente, accanto ai commerciali di Settemari, anche un cliente abituale delle agenzie: "I tempi - commenta - sono maturi per sedersi al tavolo con la distribuzione e il cliente finale".
