Settemari lancia un progetto di formazione per le agenzie più fedeli.
Si tratta di Settemari Selection, rivolto alle adv che hanno instaurato un rapporto preferenziale con il tour operator e alle quali viene proposta la partecipazioni agli incontri 'Informa e forma'.
Il programma è a lungo termine. Agli incontri pilota a Torino ha preso un cliente che prenota abitualmente le sue vacanze usufruendo delle agenzie di viaggi senza legarsi a nessuno in particolare. L’obiettivo è di condividere, con le agenzie partecipanti, osservazioni e metodi concreti su come riconquistare fiducia e la stima del consumatore.
"Ama il cliente come te stesso è il concetto principale sulla cui base sono affrontati i temi di un buon processo di vendita - spiega Settemari in una nota -. Ad esempio, l’accoglienza all’interno delle agenzie".
Nei successivi appuntamenti il t.o. approfondirà alcune tecniche di approccio, conduzione e finalizzazione della vendita.
