“La formazione degli adv è indispensabile per ogni prodotto, ma ancor più per il Brasile, la cui vastità e completezza di offerta rischiano di venire vanificate da stereotipi a volte difficili da eliminare”.
Roberta Pattaro, product manager di Travelandia, non ha, dunque, alcun dubbio: aggiornare i dettaglianti è la strada giusta da intraprendere, e l’operatore lo fa utilizzando diversi due tipi di strumenti: il webinar e il famtour.
Il percorso formativo
“Il percorso formativo per il Brasile - spiega Pattaro - è partito quest’inverno con seminari incentrati su varie macroaree: il Nord-Est, l’Amazzonia, la parte interna con il Mato Grosso e il Sud del Paese. Questo primo ciclo di appuntamenti è terminato con il famtour di maggio”.
Un evento che ha portato undici adv a conoscere le attrattive dell’isola di Fernando de Noronha e di Porto de Galinhas, nello Stato di Pernambuco. “Ed è proprio da qui, da Pernambuco, che ripartiremo con un nuovo ciclo di webinar, in programma da settembre in poi”.
La verifica delle strutture
L’operatore, che da 25 anni è specialista proprio sul prodotto Brasile, pubblica online un catalogo di 226 pagine dedicato al Paese, che ogni anno si arricchisce di nuove proposte e strutture ricettive. “In particolare - precisa Pattaro - manteniamo alta l’attenzione sulla qualità delle strutture, escludendo di volta in volta gli hotel che non corrispondono più ai nostri standard e inserendone altri i cui servizi sono stati verificati da me stessa e dai product manager dei nostri corrispondenti in loco”. Altri cicli di webinar saranno dedicati, da settembre in poi, alla Colombia e all'Estremo Oriente, con focus su Birmania, Malesia e Thailandia.
Stefania Galvan
