Vueling si affida a Twitter per l'assistenza ai clienti

Vueling scommette su Twitter per l'assistenza ai clienti italiani. Attraverso l'account @VuelingClients, i passeggeri potranno ottenere informazioni in merito ai voli, ai servizi e inviare le proprie richieste, scrivendo @VuelingClients seguito dal testo della domanda. L'account Twitter, secondo i dati della compagnia iberica, ha ottenuto un feed-back positivo, con più di 3300 follower che già utilizzano questo canale per ricevere assistenza. Twitter è un ulteriore canale a disposizione dei pax, che potranno continuare ad utilizzare il call center, la pagina Facebook e il modulo presente online. "Twitter rappresenta un ulteriore passo nell'ambiziosa strategia messa in atto da Vueling - dice Laura Duran, Social Media Manager di Vueling - intenzionata a consolidare il proprio posizionamento nei nuovi canali non tradizionali".