Lastminute.com sceglie Transcom WorldWide per la gestione dei servizi di prenotazione e le attività di relazione con i clienti.
L’intesa arriva all’interno del processo di integrazione delle piattaforme di prenotazione dei brand del gruppo e alla vigilia di un piano di espansione dell’offerta anche ai Paesi del Nord Africa: non a caso l’attività di comunicazione multicanale di Transcom sarà in 16 lingue, incluso l’arabo.
Con questo contratto, infatti, andiamo ad estendere i servizi che offrivamo a Bravofly alla neoacquisita Lastminute.com - Roberto Boggio, General Manager di Transcom WorldWide -. Transcom ha realizzato una sofisticata piattaforma di gestione della customer experience a livello globale, multilingue e multicanale, in grado di assicurare alle imprese una gestione ottimale dei loro servizi, ottimizzando la produttività e raggiungendo elevati livelli di soddisfazione dei clienti finali".
