Vulcano: la Francia istituisce un mediatore clienti-operatori

Il segretario di Stato francese per il Turismo, Hervé Novelli, ha nominato un mediatore per facilitare le relazioni tra clienti e operatori turistici a risolvere le problematiche insorte durante l'emergenza della nube vulcanica. Si tratta di Thierry Baudier, ex direttore generale di Maison de la France, che guiderà un gruppo di lavoro il cui compito sarà di valutare le conseguenze economiche per il comparto. "Vogliamo evitare situazioni che penalizzino i consumatori - precisa Novelli - e trattare la questione reclami e rimborsi il più serenamente possibile". L'iniziativa di mediazione sarà supportata dall'Istituto nazionale dei consumatori, che metterà a disposizione un numero verde. Intanto, secondo le stime del governo, le imprese del settore turistico hanno perso complessivamente, a causa dello stop europeo, circa 260 milioni di euro. L'indennizzo previsto per le aziende è previsto secondo un piano di compensazioni fissato in base alle ore di lavoro/guadagno perdute.