Sondaggio AirPlus: nel bt l'innovazione tecnologica è lenta

L'industria dei viaggi d'affari non è riuscita a tenere il passo del cambiamento che ha coinvolto tutta l'industria dei viaggi e non è riuscita a introdurre sul mercato prodotti e servizi in grado di rispondere alle mutate esigenze del settore. La sentenza arriva dal sondaggio condotto da AirPlus International su un panel di travel manager e fornitori di servizi. Una delle aree di maggior criticità del settore sembra essere quella della contabilizzazione delle ancillary fee applicate dai vettori, area per la quale si chiede di standardizzare il modo in cui vengono registrate e rendicontate nei sistemi gds. La proliferazione di applicazioni mobili per smartphone che permettono ai dipendenti di ricercare ed effettuare prenotazioni in maniera autonoma durante i propri spostamenti si sta trasformando per i travel manager in un serio problema. Questi ultimi, infatti, non solo devono tenersi al passo con tali applicativi, ma soprattutto devono trovare partner che possano lavorare al loro fianco per integrare tali tecnologie nell'ambito delle loro politiche di gestione dei viaggi aziendali.