Un Paese accogliente, in cui si mangia bene e ci si diverte, ma con ampi margini di miglioramento sulla gestione di internet e sui costi.
È questa la percezione dei turisti che hanno soggiornato nelle strutture italiane secondo l’indagine di Travel Appeal, presentata a TTG Incontri.
“Per la prima volta – spiega il ceo Mirko Lalli -, abbiamo analizzato tutte le recensioni sulle strutture, con oltre 26 milioni di opinioni rilevate, e scoperto che la percezione dei viaggiatori sull’offerta ricettiva italiana è molto alta”.
Il sentiment positivo supera l’82 per cento, ma ci sono due cluster in cui le critiche sono maggiori degli elogi. “Vengono bocciati i servizi internet e i costi – continua Lalli -: un dato che può aiutarci a capire cosa sta stonando nella ricettività italiana e come migliorare”.
I turisti più entusiasti sono gli spagnoli, con un grado di soddisfazione dell’85 per cento, seguiti dagli inglesi, tedeschi, svizzeri, francesi e austriaci.
