Non è vero che il mondo degli eventi è fermo, la domanda va solo cercata e indirizzata. Starhotels porta un messaggio di ottimismo alle agenzie di viaggi riunite a Grottaferrata per il congresso di Fiavet Lazio. “Durante questo anno e mezzo - spiega Laura Baroncelli, director of group sales della catena alberghiera - abbiamo imparato a capire come si muove la domanda e a direzionarci immediatamente dove c’è una possibilità anche minima di business”.
Ma adattarsi a una clientela che oggi si muove “a ondate” ha però significato garantire maggiore flessibilità, su tutti i fronti. "Al momento della conferma - indica Baroncelli - non chiediamo alcun acconto per l'evento e diamo la possibilità di cancellarlo fino al sotto data".
A cambiare è anche l’approccio alla clausola di forza maggiore. “Quando abbiamo sperimentato tutta la mole di cancellazioni del 2020 abbiamo deciso di giocare d'anticipo: assicurare ai nostri partner che, di fronte a impedimenti che fanno sì che l'evento non abbia luogo, ci sarà sempre la possibilità di riprogrammarlo o di riavere i soldi indietro. Un approccio - aggiunge - che faremo nostro anche nei primi mesi del 2022".
Amina D'Addario
Ultimo aggiornamento alle 11:13
Baroncelli, Starhotels: "Ecco le chiavi per far ripartire il Mice"
Leggi anche: Starhotels
/*
*/
TI INTERESSA QUESTA NOTIZIA? ISCRIVITI A TTG REPORT, LA NEWSLETTER QUOTIDIANA