Un Paese accogliente, in cui si mangia bene e ci si diverte, ma con ampi margini di miglioramento sulla gestione di internet e sui costi. È questa la percezione dei turisti che hanno soggiornato nelle strutture italiane secondo l'indagine di Travel Appeal, presentata a TTG Incontri.
"Per la prima volta - spiega il ceo Mirko Lalli -, abbiamo analizzato tutte le recensioni sulle strutture, con oltre 26 milioni di opinioni, e scoperto che la percezione dei viaggiatori sull'offerta ricettiva italiana è molto alta".
Il sentiment supera l'82%, ma ci sono due cluster in cui le critiche sono maggiori degli elogi. "Vengono bocciati i servizi internet e i costi", continua Lalli. I turisti più entusiasti sono gli spagnoli, con un grado di soddisfazione dell'85%, seguiti dagli inglesi, tedeschi, svizzeri, francesi e austriaci.
