"Se il wi-fi non funziona bene, la camera diventa brutta". Mirko Lalli, founder di Travel Appeal, apre il suo intervento al TTG Digital Warm Up con una provocazione.
L'intenzione è mettere subito in luce le mancanze dell'accoglienza turistica del Paese, da addurre, in parte, alla mancanza di una visione digitale del mercato. "La prima fonte di lamentela da parte dei turisti che soggiornano in Italia - approfondisce Lalli -, subito dopo i trasporti, è il wi-fi: si tratta della più importante forma di investimento che chiunque può fare".
Per permettere al turista di condividere online le sue esperienze di viaggio, e godere quindi di visibilità e promozione gratuita, è necessario agevolarne la connettività. "Ecco un dato forse inquietante, ma fondamentale per comprendere i nuovi trend - continua l'esperto -: il 90 per cento dei possessori di smartphone tiene il cellulare a portata di mano il 100 per cento del tempo".
