Non basta una app: la tecnologia mobile sta entrando massicciamente anche nel mondo del business travel, ma per sfruttarne al meglio i vantaggi e le potenzialità le aziende devono integrarla nei propri programmi di travel management in maniera strategica e strutturata, cosa che ancora poche fanno.
Sebbene nell’ultimo anno, riporta Event Report, metà dei travel manager americani ed europei abbia autorizzato i dipendenti che viaggiano a usare dispositivi mobili e app di fornitori per organizzarsi la trasferta – sull’onda del fenomeno “self service” con cui ci si organizzano le vacanze – il 69 per cento delle aziende non si è ancora dotata di un proprio ambiente mobile per gestire il business travel.
Lo dice la ricerca A Mobile Effect: Setting A Clear Mobile Travel Strategy condotta dalla Global Business Travel Association in partership con Carlson Wagonlit Travel, dalla quale comunque emerge un’ormai diffusa consapevolezza dei vantaggi del mobile, tanto che il 64 per cento delle aziende che ne sono prive intendono dotarsi di un sistema mobile di gestione del travel entro i prossimi due anni. I vantaggi di avere un ambiente mobile strutturato li elencano gli stessi travel manager intervistati: in primis, una maggiore soddisfazione del dipendente che viaggia e che si può organizzare in autonomia; poi una maggiore conformità alla travel policy, laddove l’adozione ragionata di strumenti mobile consente di indirizzare i dipendenti verso le migliori tariffe, i fornitori convenzionati, le strutture preferite; quindi, di conseguenza, un migliore controllo e contenimento dei costi.
Di fatto, sottolinea la ricerca, l’obiettivo di una strategia mobile per la gestione del business travel è quello di offrire ai dipendenti in trasferta un’esperienza (di prenotazione, informazione, comunicazione) semplice e fluida e strumenti con funzionalità che consentono di risparmiare tempo e garantiscono un elevato livello di personalizzazione. Un sistema di questo genere risulterà sicuramente preferibile alle app di terzi (agenzie online, compagnie aeree etc), a tutto vantaggio dell’azienda.
