Arriva dalla British Hospitality Association l'allarme contro i 'ricatti' dei clienti nei confronti di alberghi e ristoranti.
L'arma utilizzata dagli avventori, secondo quanto riportato dal sito di informazione di settore travelmole.com sarebbero le recensioni su TripAdvisor. In pratica, alcuni clienti chiederebbero trattamenti di favore (come gratuità od altro) con la minaccia di pubblicare un giudizio negativo sul noto portale.
"Anche solo una o due recensioni negative possono avere gravi conseguenze per la reputazione" ha sottolineato Martin Couchman, deputy chief executive di Bha. Il quale ha aggiunto: "Vorrei chiedere ai titolari delle attività di contattare TripAdvisor o la Bha se sono colpiti da recensioni maligne".
Una campagna che vede schierata al fianco delle imprese anche la stessa TripAdvisor, che ha affermato di voler tenere in seria considerazione le segnalazioni ricevute. "Tutto questo va assolutamente contro lo spirito del nostro sito", ha fatto sapere l'azienda.
