Sandrelli, Trenitalia: "Nel 2011 più vicini alle piccole adv"

Stringere il rapporto con le agenzie di piccole e medie dimensioni. Non ci sono solo i grandi network e le Olta nei piani di Trenitalia, che dal palco della Convention trade lancia le iniziative rivolte ai dettaglianti. "Intendiamo essere più vicini a tutte le agenzie, attraverso l'informazione e la formazione sui nostri prodotti e sulle nostre modalità di vendita - annuncia Fabrizio Sandrelli, responsabile vendite trade di trenitalia -. Puntiamo a costruire un rapporto diretto con le adv: per individuare gli input provenienti dalla clientela organizzeremo dei focus group con i titolari delle agenzie del territorio e faremo delle riunioni periodiche con i nostri punti vendita". Forte l'accento posto sull'assistenza alle vendite: "Vogliamo anche attivare l'assistenza al trade via Skype, che consente un dialogo efficace - prosegue Sandrelli -: ci sarà una prima fase di test, poi contiamo di potenziare questo canale di comunicazione".