Ainet: "I clienti possono scegliere la modalità del rimborso"

La cancellazione di una vacanza o di un volo per causa di forza maggiore non dà diritto al rimborso dei danni, ma la legge salvaguardia pienamente il costo del viaggio con la facoltà di scegliere la modalità di rimborso. Lo sottolinea Ainet, l'Associazione italiana network turistici, a proposito delle cancellazioni dei voli in seguito alla nube vulcanica. In questi casi, aggiunge l'associazione, il cliente ha diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore, previa restituzione della differenza di prezzo. Le compagnie aeree o i tour operator possono proporre alternative di data o destinazione o buoni da utilizzare per una successiva partenza. Non possono però esimersi dal rimborsare in denaro quei clienti che ne facciano espressa richiesta. "Comprendiamo gli operatori, to o compagnie aeree, che stanno avendo un danno economico altissimo per questa emergenza - dichiara il neopresidente Ainet Franco Gattinoni -. Allo stesso tempo, però, dobbiamo tutelare i clienti".