"Nelle ultime convention tutti i network hanno insistito sulla tecnologia. Un terreno su cui non rincorriamo nessuno, anzi, siamo sempre un passo avanti". Così Luca Caraffini, a.d. di Geo Travel Network, davanti alla platea di agenti e operatori al Voi Tanka Resort in Sardegna.
Esempi? "Tutti gli ospiti, nel weekend, hanno utilizzato una app dedicata, che per gli agenti continuerà ad essere uno strumento di contatto con la rete. A quattro mesi dal lancio, il progetto Geo social, con cui forniamo contenuti per le pagine Facebook, conta 700 adesioni. E già 450 agenzie usano il nostro Crm che permette di profilare i clienti per campagne marketing mirate".
Ma l'a.d ha voluto anche strigliare gli agenti affinché superino la diffidenza. "Noi ci mettiamo gli strumenti, ma voi dovete prendere i dati dei clienti e convividerli con il network senza remore. Solo così possiamo intercettarli, fidelizzarli, mettere in pista promozioni efficaci, a vantaggio di tutti".
Adriano Lovera
