Pagamenti con il cellullare, self booking, info e stimoli continui per la personalizzazione della propria esperienza. Cerca sempre di più l'automatizzazione di ogni fase del proprio viaggio il moderno business traveller.
"Chi viaggia per motivi d'affari - spiega Marco D'Ilario, managing director di Hrs Italia - vuole sfruttare i vantaggi della tecnologia per ottenere servizi rapidi e semplici. Chiede di entrare nella stanza d'albergo tramite Qr-code, di pagare attraverso il proprio smartphone e di avere sempre a portata di mano informazioni sulla logistica migliore".
Trend del mercato ormai consolidati secondo D'Ilario: "Quelle che fino a due tre anni fa erano viste come tendenze nuove, oggi sono richieste standardizzate". A. D. A.
