“Ormai bisogna offrire un'esperienza di viaggio che sia caratterizzata e riconoscibile. Il prodotto generalista lo fa l'agenzia di viaggi da sola, o addirittura il cliente autonomamente". Sergio Testi, direttore generale di Gattinoni Mondo di Vacanze, analizza così la situazione del mercato attuale.
E aggiunge: “Anche il web ha capito che questo passaggio è necessario. Anche i portali si stanno caratterizzando".
Sul tema delle nuove tecnologie, Testi aggiunge: “Il web o è il tuo nemico o è il tuo mezzo di attacco, ma se è il tuo nemico, hai già perso".
