“Dobbiamo parlare la lingua dei consumatori, punto e basta”.
Se si parla di strategie Ezio Birondi è convinto che l’unica soluzione al giorno d’oggi non sia irrigidirsi in un’offerta preconfezionata, ma essere pronti a vendere quello che il cliente vuole.
Un esempio? Ci pensa il presidente Uvet Luca Patané: “Io non mi tiro indietro e dico: vendo anche Airbnb. Perché non dovrei farlo se il cliente oggi mi chiede appartamenti vacanza. Io devo cercarlo ovunque questo si trova”. Una soluzione dietro la quale si cela un solo indirizzo secondo i due manager: seguire i gusti del cliente.
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