Economia complicata e dal quadro incerto. Claudio Miglio indica la strada per fidelizzare la clientela. "In questa delicata fase economica la scelta della giusta travel management company può facilitare i processi interni di implementazione o miglioramento della travel policy, migliorare i processi interni, i sistemi di gestione e di analisi delle richieste di viaggio, aiutare a migliorare il comportamento del viaggiatore e può supportare attivamente l'azienda a ottimizzare i contratti con i fornitori".
Secondo la ricetta dell'a.d. di Hrg, sarebbe sufficiente integrare tra loro i dati pre e post viaggio per individuare modelli di comportamento consolidati, "che - spiega Miglio -, una volta identificati e analizzati, permettono di informare in modo chiaro e puntuale i viaggiatori sulle conseguenze dei loro comportamenti in termini di costi".
«Ora c'è fiducia nei dettaglianti»
Si respira un'atmosfera rilassata negli uffici The Crown Jewels di Cremona. Il cotitolare, Massimo Agliardi, tira le somme di una partita 2009 chiusa in vantaggio e apre il 2010 senza grosse preoccupazioni: "Si torna a viaggiare, anche se le aziende accorciano la durata: 2 o 3 giorni, ma anche andata e ritorno in giornata". Poi aggiunge: "E ora si fidano nuovamente delle agenzie". Saper essere consulenti porta evidente ritorno...
Ultimo aggiornamento: 21/01/2010
