Affidabilità, sicurezza e tariffe convenienti: ecco le tre carte vincenti per fidelizzare i dettaglianti ai portali di prenotazione. La scelta di restare legati ai soliti sistemi è dovuta soprattutto alla volontà di garantire “una certa qualità al cliente” chiarisce Mary Soria, contitolare della Nessie Viaggi a Milano.
“Andiamo sempre a verificare le novità - spiega Stefania Morandi, titolare della Morandi Tour a Varese -. Spesso, però, sono molto simili a ciò che già usiamo”. La convenienza delle tariffe può essere l'unica leva che spinge ad abbandonare i ‘propri’ portali. “A volte i 4-5 che utilizzo non hanno prezzi vantaggiosi, per cui cerco da altre parti” afferma la romana Valeria Tuzzi, addetta vendite dell'agenzia La Nuova Rotta. L'unica voce fuori dal coro è quella di Ernesto Mosso, titolare della Crocetta Viaggi a Torino: “I sistemi di prenotazione rendono le agenzie tutte uguali”.